Kebijakan Pengembalian Produk

Kami ingin Anda puas dengan pembelian Anda. Jika Anda tidak puas dengan produk Prostanil yang Anda beli, kami menawarkan kebijakan pengembalian yang jelas dan adil. Baca informasi berikut untuk memahami hak dan prosedur pengembalian Anda.

Hak Pengembalian 14 Hari

Anda memiliki hak untuk mengembalikan produk dalam waktu 14 hari sejak tanggal penerimaan. Periode 14 hari ini memberikan Anda waktu yang cukup untuk memeriksa produk dan memastikan bahwa produk tersebut sesuai dengan kebutuhan Anda.

Kondisi Pengembalian

Produk yang dikembalikan harus dalam kondisi tidak digunakan dan dalam kemasan asli yang utuh. Semua aksesori, dokumentasi, dan bahan kemasan asli harus disertakan. Produk yang telah digunakan, rusak karena kelalaian, atau tidak memiliki kemasan asli mungkin tidak dapat diterima untuk pengembalian.

Prosedur Pengembalian

Untuk memulai proses pengembalian, hubungi layanan pelanggan kami dengan nomor pesanan dan alasan pengembalian Anda. Kami akan memberikan instruksi pengiriman dan nomor referensi pengembalian. Kirimkan produk kembali ke alamat yang kami berikan menggunakan layanan pengiriman yang dapat dilacak.

Verifikasi dan Pemeriksaan

Setelah kami menerima produk yang dikembalikan, kami akan memverifikasi kondisinya dan memastikan bahwa produk memenuhi syarat pengembalian kami. Proses verifikasi biasanya memakan waktu 5-7 hari kerja.

Pengembalian Dana

Jika pengembalian Anda diterima, kami akan memproses pengembalian dana dalam waktu 10 hari kerja. Dana akan dikembalikan ke metode pembayaran asli Anda. Biaya pengiriman untuk pengembalian menjadi tanggung jawab Anda, kecuali pengembalian disebabkan oleh kesalahan kami.

Pengecualian

Produk yang dipesan khusus atau yang telah dimodifikasi sesuai permintaan Anda mungkin tidak dapat dikembalikan. Hubungi kami untuk informasi lebih lanjut tentang produk tertentu.